儿童用户服务协议和个人信息保护指引

生效日期20191001

《儿童用户服务协议和个人信息保护指引》(以下简称本协议)由您及您的监护人与北京银河聚阵网络技术有限公司(以下简称“本公司”或“我们”)共同缔结,本协议具有合同效力。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容,特别是免除或者限制本公司责任的条款(以下称免责条款)、对用户权利进行限制的条款(以下称限制条款)、约定争议解决方式和司法管辖的条款,以及开通或使用某项服务的单独协议。前述免责、限制及争议解决方式和管辖条款可能以黑体加粗、颜色标记或其他合理方式提示您注意,包括但不限于本协议第二条、第三条、第四条、第六条相关条款,您及您的监护人对该等条款的确认将可能导致您在特定情况下的被动、不便、损失,请您及您的监护人在确认同意本协议之前或在使用我们提供的服务之前再次阅读前述条款。您及您的监护人确认前述条款并非属于《合同法》第40条规定的免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的的条款,并同意该条款的合法性及有效性。

除非您和您的监护人已阅读并接受本协议、《用户服务协议》《隐私保护指引》的所有条款,否则您无权使用我们提供的服务。您经您的监护人许可后点击同意、接受或下一步,视为您已阅读并同意签署本协议。如您和/或您的监护人不同意本协议、《用户服务协议》《隐私保护指引》的任何内容,可选择拒绝/不同意,并立即停止使用我们的服务。

我们十分重视儿童的保护,如您是未满14周年的未成年人或其监护人,除《用户服务协议》《隐私保护指引》外,还应当与您的监护人共同仔细阅读本协议。

本协议正文与《用户服务协议》《隐私保护指引》、游戏规则及其修订版本一经正式发布即构成本协议不可分割的组成部分。

您和您的监护人可以通过阅读完整版《隐私保护指引》,了解个人信息类型与用途的对应关系等更加详尽的个人信息处理规则,本协议是在《用户服务协议》《隐私保护指引》的基础上,对儿童个人信息保护的特别规则。

 

一、【定义】

1.1 儿童:不满14周岁的未成年人。

1.2 儿童个人信息:指不满14周岁的未成年人的包括但不限于姓名、身份证件信息、电话、住址、支付银行卡、登陆IP等信息。

1.3 监护人:指对儿童的人身、财产和其他一切合法权益负有监护职责的人。

 

二、【儿童个人信息保护】

2.1 儿童个人信息收集

2.1.1 在您使用游戏服务的过程中,我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息,用以向您提供、优化我们的服务以及保障您的账户安全:

当您注册或使用游戏服务时,我们会收集您的网络身份标识信息及个人常用设备信息,用于标记您为游戏的用户。如果您使用微信或QQ登录游戏,我们会收集您微信或QQ的唯一标识、头像、昵称,用于保存您的登录信息,以便您在不同设备登录。

为了更好地向您提供游戏服务,改善游戏体验,我们可对您QQ帐号、微信账号或游戏账号中的昵称、头像以及在游戏中的相关操作信息、游戏信息等信息(以下称该等信息。该等信息具体包括但不限于您的登录状态、对战信息/状态、成就信息等)进行使用,并可向您本人或其他用户或好友展示该等信息。我们可能会视游戏产品具体情况为您提供相关权限,以便您可以对是否展示前述相关信息进行相应设置。

2.1.2 为满足相关法律法规政策及相关主管部门的要求,游戏用户需进行实名认证以继续使用和享受游戏。我们会在获得您同意或您主动提供的情况下收集您和您监护人的实名身份信息该信息属于敏感信息,拒绝提供实名身份信息可能会导致您无法登陆游戏或在使用游戏过程中受到相应限制。

  如我们根据您的实名注册信息判断您为儿童,或您提交的实名身份信息不规范,或实名验证未通过等,我们可能会对您的游戏账号予以防沉迷限制。您和您的监护人知悉并确认,您的游戏账号被列入防沉迷限制后,您的游戏时间、消费功能等将会得到相应的限制。

若您发现有他人冒用或盗用您的游戏账号及密码、或任何其他未经您合法授权使用的情形时,您的监护人应立即以本公司要求的有效方式通知我们并告知我们需采取的措施。您的监护人通知我们时,应提供与您注册身份信息相一致的个人有效身份信息和监护人个人有效身份信息,我们收到监护人的有效请求并核实身份后,会根据监护人的要求或结合具体情况采取相应措施(包括但不限于暂停该账号的登录和使用等),我们因根据监护人的请求采取相应措施而造成您及其他用户损失的,由您的监护人自行承担。若您的监护人没有提供有效身份信息或提供的个人有效身份信息与所注册的身份信息不一致的,我们有权拒绝该请求,因此造成您损失的,由您的监护人自行承担。

2.1.3 为保障您正常使用我们的服务,维护游戏基础功能的正常运行,优化游戏产品性能,提升您的游戏体验并保障您的账号安全,我们会收集您的设备ID、设备名称、设备类型和版本、系统版本、IP地址、MAC地址、应用ID、网络类型等信息。

2.1.4 当您使用游戏服务时,我们会收集您的游戏日志信息,例如登录日志、物品日志、游戏对局信息、交友记录等,以便您能够在客户端查看您的游戏历史记录,同时用于游戏运营统计分析、客服投诉处理及其他游戏安全分析,并为提升您的游戏体验,我们可能把前述信息同步至该游戏后续版本中。

2.1.5 如您使用小米、魅族、华为等品牌手机,游戏接入的上述手机厂商Push SDK需要收集手机唯一标识信息(例如IMEI),并可能会收集您的手机型号、系统类型、系统版本、设备屏幕尺寸等参数用于实现游戏产品和活动等信息的推送,具体情况请参见SDK运营方的隐私政策或相关声明。

2.1.6 当您使用游戏产品的消费功能时,我们会收集您的充值记录、消费记录等信息,以便您查询您的交易记录,同时尽最大程度保护您的虚拟物品安全。充值记录、消费记录属于敏感信息,收集上述信息为实现游戏产品的消费功能所必须,否则将无法完成交易。

2.1.7 为保障您的游戏账号安全,营造公平、健康及安全的游戏环境,我们会收集您的游戏识别信息、硬件及操作系统信息、进程及游戏崩溃记录等信息,以用于打击破坏游戏公平环境或干扰、破坏游戏服务正常进行的行为(如用于检测盗版、扫描外挂、防止作弊等)。

2.1.8 当您在游戏中通过文字、图片、语音、视频及其他方式与其他玩家进行互动,我们可能会收集并保存您发送的上述信息内容用于过滤色情、暴力、政治、辱骂、恶意广告等不当内容,以此净化游戏环境,维护健康的上网环境。

2.1.9 如您希望通过语音、视频与其他游戏玩家互动、参与直播,我们会以短信、邮件等方式通知您的监护人,在您的监护人授权同意后,游戏会访问您的麦克风、摄像头,为您提供语音聊天、直播互动等功能。

2.1.10 如您希望与附近的游戏玩家互动,在您授权同意后,我们会收集您的地理位置信息,用于寻找附近的游戏玩家,以便您与附近的玩家匹配、组队等。地理位置信息属于敏感信息,拒绝提供该信息只会导致您无法实现与附近的游戏玩家互动,但不影响您正常使用游戏的其他功能,您也可以随时取消您的地理位置信息授权。

2.1.11 根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,我们可能会收集、使用、转移、披露您的相关个人信息无需征求您和监护人的授权同意:

1)与国家安全、国防安全直接相关的;

2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

3) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

4) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5) 您和/或监护人自行向社会公众公开个人信息的;

6) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

7) 法律法规规定的其他情形。

2.1.12 请您理解,我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的,如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息,我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的,以征得您和监护人的同意。

如我们需要从第三方间接获取您的个人信息,我们会在获取前向您明示您个人信息的来源、类型及使用范围,如游戏开展业务需进行的个人信息处理活动超出您和/或监护人原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围,我们将在处理您的该等个人信息前,征得您和监护人的同意;此外,我们也将会严格遵守相关法律法规的规定,并要求该第三方保障其提供的信息的合法性。

2.2 儿童个人信息存储

2.2.1我们会通过安全的方式存储您的信息,包括本地存储(例如利用APP进行数据缓存)、数据库和服务器日志。一般情况下,我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息。

2.2.2 我们会按照法律法规规定,将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。

2.2.3 我们会采取加密等技术措施存储您的个人信息,确保该等信息的安全。

2.2.4 当我们的产品或服务发生停止运营的情况时,我们将根据相关法律法规规定进行公告通知,并依法保障您的合法权益。

2.3 儿童个人信息使用、转移和披露

2.3.1 我们严格遵守法律法规的规定以及与用户的约定,按照本协议及《用户服务协议》《隐私保护指引》所述使用收集的信息,以向您提供更为优质的服务。

我们会按照如下规则使用收集的信息:

1) 我们会根据我们收集的信息向您提供各项功能与服务,包括基础游戏功能、玩家互动功能、消费功能等;

2) 我们会根据您的游戏等级、偏好、习惯、消费等特征为您提供个性化服务,包括基于特征标签进行间接人群画像并向您推荐您可能感兴趣的活动、比赛、促销等推广内容。

3) 我们会根据您使用游戏产品的频率和情况、故障信息、性能信息等分析我们产品的运行情况,以确保服务的安全性,并优化我们的产品,提高我们的服务质量。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您提供的个人身份信息相结合。

2.3.2 我们会根据您的游戏等级、偏好、习惯、消费等特征为您提供个性化的推广内容。我们可能会视游戏产品具体情况为您提供相关权限,以便您可以通过相关设置降低推荐内容与您的相关性/退出此类个性化推送。

2.3.3 我们将会在本协议所涵盖的用途内使用收集的信息。如我们使用您的个人信息,超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围,我们将在使用您的个人信息前,再次向您和您的监护人告知并征得您监护人的同意。

2.3.4 一般情况下,我们不会转移和披露您的个人信息,但下列情形除外:

1)应您监护人的要求;

2)使用、转移、披露前再次取得您监护人的同意;

3)本协议第2.1.11条所涉情形。

2.4 儿童个人信息保护

2.4.1 我们努力为用户的信息安全提供保障,以防止信息的泄露、丢失、不当使用、未经授权访问和披露等。我们使用多方位的安全保护措施,以确保用户的个人信息保护处于合理的安全水平,包括技术保护手段、管理制度控制、安全体系保障等诸多方面。

2.4.2 我们采用领先的技术保护措施。我们使用的技术手段包括但不限于防火墙、加密(例如SSL)、去标识化或匿名化处理、访问控制措施等。此外,我们还会不断加强安装在您设备端的软件的安全能力。例如,我们会在您的设备本地完成部分信息加密工作,以巩固安全传输;我们会了解您设备安装的应用信息和运行的进程信息,以预防病毒、木马等恶意程序。

2.4.3 我们建立了保障儿童个人信息安全专门的管理制度、流程,并由专人负责儿童个人信息的存储和保护。例如,我们严格限制访问信息的人员范围,要求他们遵守保密义务并进行审计,违反义务的人员会根据规定进行处罚。我们也会审查该管理制度、流程,以防未经授权的人员擅自访问、使用或披露儿童的信息。

2.4.4 我们建议您在使用产品和服务时充分注意对个人信息的保护,我们也会提供多种安全功能来协助您保护自己的个人信息安全。

2.4.5 若发生信息泄露等安全事件,我们会启动应急预案,阻止安全事件扩大。安全事件发生后,我们会以公告、推送通知或邮件等形式告知您和监护人安全事件的基本情况、我们即将或已经采取的处置措施和补救措施,以及我们对您的应对建议。如果难以实现逐一告知,我们将通过公告等方式发布警示。

2.5 儿童个人信息变更和删除

2.5.1 在您使用游戏服务期间,我们可能会视游戏产品具体情况为您提供相应的操作设置,以便您和监护人可以查询、删除、更正或撤回您的相关个人信息。此外,我们还设置了投诉举报渠道,您和监护人的意见将会得到及时的处理。

2.5.2 您和/或您的监护人在满足以下条件时可向我们要求删除您的个人信息:

1)您和/或您的监护人有证据证明我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、存储、使用、转移、披露您的个人信息;

2)您和/或您的监护人有证据证明我们超出目的范围或者必要期限收集、存储、使用、转移、披露您的个人信息;

3)您的监护人撤回同意;

4)您和/或您的监护人通过注销等方式终止使用产品或者服务;

5)我们的游戏产品和服务停止运营。

 

三、【儿童用户行为规范】

3.1 您及监护人充分了解并同意,您的监护人必须为您游戏账号下的一切行为负责,包括您所发表的任何内容以及由此产生的任何后果。

3.2 您除了可以按照本协议及的约定使用游戏服务之外,不得进行任何侵犯本公司游戏的知识产权的行为,或者进行其他的有损于我们或其他第三方合法权益的行为。

3.3 您在使用游戏或游戏服务时须遵守法律法规,不得利用游戏或游戏服务从事违法违规行为,包括但不限于以下行为:

(一)违反宪法确定的基本原则的;

(二)危害国家统一、主权和领土完整的;

(三)泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的;

(四)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结,或者侵害民族风俗、习惯的;

(五)宣扬邪教、迷信的;

(六)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;

(七)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力,或者教唆犯罪的;

(八)侮辱、诽谤他人,侵害他人合法权益的;

(九)违背社会公德的;

(十)有法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容的。

3.4 除非法律允许或我们书面许可,您不得从事下列行为:

1)删除游戏软件及其副本上关于著作权的信息;

2)对游戏软件进行反向工程、反向汇编、反向编译或者以其他方式尝试发现软件的源代码;

3)对游戏软件进行扫描、探查、测试,以检测、发现、查找其中可能存在的BUG或弱点;

4)对游戏软件或者软件运行过程中释放到任何终端内存中的数据、软件运行过程中客户端与服务器端的交互数据,以及软件运行所必需的系统数据,进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品,形式包括但不限于使用插件、外挂或非经合法授权的第三方工具/服务接入软件和相关系统;

5)修改或伪造软件运行中的指令、数据,增加、删减、变动软件的功能或运行效果,或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播,无论上述行为是否为商业目的;

6)通过非本公司开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统,使用游戏及游戏服务,或制作、发布、传播非本公司开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统;

7)对游戏中本公司拥有知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等;

8)建立有关游戏的镜像站点,或者进行网页(络)快照,或者利用架设服务器等方式,为他人提供与游戏服务完全相同或者类似的服务;

9)将游戏的任意部分分离出来单独使用,或者进行其他的不符合本协议的使用;

10)使用、修改或遮盖游戏的名称、商标或其它知识产权;

11)其他未经我们明示授权的行为。

3.5 您在使用游戏服务过程中如有以下任何行为(以下也称违法违规行为)之一的,我们有权视情节严重程度,依据本协议及相关游戏规则的规定,对您采取本条第二款规定的一种或多种处理措施,并可公告处理结果:

1)以某种方式暗示或伪称本公司内部员工或某种特殊身份,企图得到不正当利益或影响其他用户权益的行为;

2)在游戏中使用非法或不当词语、字符等,包括用于角色命名;

3)以任何方式破坏游戏或影响游戏服务的正常进行;

4)使用各种非法外挂行为;

5)使用游戏同步器(具体包括但不限于使用键盘、鼠标等硬件同步器,以便可以使用一套键盘、鼠标,同时、同步控制多台电脑进行游戏的行为),以及使用其他各种可以让您在游戏效率或收益数据上表现异常的硬件(以下统称作弊硬件);

6)传播非法言论或不当信息;

7)盗取他人游戏账号、游戏物品;

8)进行游戏账号交易;

9)未经我们许可,擅自进行游戏虚拟货币、游戏装备、游戏币及其他游戏道具等交易;

10)违反本协议任何约定的,或违反国家法律法规任何规定的;

11)其他在行业内被广泛认可的不当行为。

前款规定的处理措施包括但不限于:

1)警告;及/

2)禁言,包括但不限于游戏全区禁言、单区禁言以及公共频道禁言;及/

3)内容重置,包括但不限于重置或强制修改您提供或上传的非法昵称、房间名、图片等非法信息或内容等;及/

4)减少或限制您的游戏收益,该游戏收益包括但不限于游戏中与游戏角色成长升级相关的所有数据(如经验值、荣誉值、声望值、称号等)的提升以及游戏中的道具、装备、虚拟货币等虚拟物品的获取;及/

5)删除或注销游戏账号、游戏数据或其他游戏相关信息;及/

6)限制或禁止您进入游戏中的特定场景或使用游戏特定功能;及/

7)强制退出游戏(即踢出游戏),包括但不限于强制退出整个游戏,或游戏中的单局对战,或您正在进行中的其他游戏行为;及/

8)暂时或永久性地禁止您游戏帐号登录游戏(以下称封号);及/

9)暂时或永久性地禁止您违法违规行为涉及的特定终端(包括但不限于PC终端、移动终端等)登录游戏;及/

10)暂停或终止您使用游戏及相关服务,或单方通知您终止本协议;及/

11)就您的违法违规行为提起相应民事诉讼,追究您的侵权、违约或其他民事责任,并要求您的监护人赔偿本公司因您违法违规行为所受到的损失(包括本公司所受到的直接经济损失、名誉或商誉损失以及本公司对外支付的赔偿金、和解费用、律师费用、诉讼费用及其他间接损失),或移交有关行政管理机关给予行政处罚,或者移交司法机关追究您的刑事责任;及/

12)本公司通过游戏规则(包括但不限于用户守则、玩家条例、游戏公告、提示及通知)公布的其他处理措施。

您及您的监护人知悉并同意,由于外挂及游戏同步器等作弊硬件具有隐蔽性或用完后即消失等特点,我们有权根据您的游戏数据和表现异常判断您有无使用非法外挂或游戏同步器等作弊硬件行为。

3.6 您及您的监护人知悉并同意,如我们依据本协议对您的游戏账号采取封号处理措施的,具体封号期间由本公司根据您违规行为情节而定。

您及您的监护人知悉并同意:1)在封号期间,您游戏账号中的游戏虚拟货币、游戏装备、游戏币及其他游戏道具可能都将无法使用;(2)如前述游戏虚拟货币、游戏装备、游戏币及其他游戏道具存在一定有效期,该有效期可能会在封号期间过期,您游戏账号解封后,您将无法使用该等已过期的游戏虚拟货币、游戏装备、游戏币及其他游戏道具。据此,您及您的监护人也同意不会因发生前述第(1)和(或)第(2)点规定的情形而追究本公司任何法律责任。

 

四、【监护责任】

4.1 监护人应当正确履行监护职责,教育引导儿童增强个人信息保护意识和能力,保护儿童个人信息安全。

4.2 监护人应当审慎保管个人银行卡、网银、微信、支付宝等支付方式的支付密码,并为单笔消费和单日消费设置合理限额,确保儿童在未经监护人许可的情况下无法自行完成消费或大额消费。

4.3 监护人应教育引导儿童规范使用产品过程中的语言、文字及行为,违反法律法规及游戏规则、公告给我们和他人造成的损失,由监护人承担相应法律责任。

4.4 您在使用游戏服务过程中应当遵守当地相关的法律法规,并尊重当地的道德和风俗习惯。如果您的行为违反了当地法律法规或道德风俗,您的监护人应当为此承担责任。

4.5 您的监护人应避免您因使用游戏服务而使我们卷入政治和公共事件,否则我们有权暂停或终止对您的服务。

 

五、【变更】

我们可能会适时对本协议进行修订。当本协议的条款发生变更时,我们会在版本更新时以适当的方式向您和监护人提示变更后的协议。请您仔细阅读变更后的协议内容,您继续使用游戏表示您和监护人同意更新后的协议内容。

 

六、【管辖与法律适用】

6.1 本协议签订地为中华人民共和国广东省深圳市南山区。

6.2 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决,适用中华人民共和国大陆地区法律(不包括冲突法)。

6.3 若您或监护人和本公司之间因本协议发生任何纠纷或争议,首先应友好协商解决;协商不成的,您的监护人同意将纠纷或争议提交至本协议签订地有管辖权的人民法院管辖。

6.4 本协议所有条款的标题仅为阅读方便,本身并无实际涵义,不能作为本协议涵义解释的依据。

6.5 本协议条款无论因何种原因部分无效,其余条款仍有效,对各方具有约束力。

 

七、【联系我们】

当您和监护人有其他的投诉、建议、未成年人个人信息相关问题时,请通过游戏内客服中心与我们联系。我们会由专门处理儿童个人信息的工作人员尽快审核所涉问题,并在验证您的用户身份及监护人身份后的十五天内予以回复。

 

八、【其他】

根据国家新闻出版总署关于健康游戏的忠告,我们提醒您和监护人:抵制不良游戏,拒绝盗版游戏;注意自我保护,谨防受骗上当;适度游戏益脑,沉迷游戏伤身。